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Preguntas frecuentes

¿Por qué no han sacado...?

Estamos sacando nuevos diseños constantemente. Por término medio, se lanza un nuevo diseño de GIANTmicrobes® cada seis semanas, si bien tienden a lanzarse en grupos cada tres meses.

Creo que deberían comercializar un microbio de...

Consulte nuestra Política de envíos no solicitados. Tras leer nuestra política, si desea realizar un envío no solicitado, escríbanos a .

¿Es seguro su sitio?

Sí. El sitio está protegido por un certificado de seguridad Thawte SSL. Tras seleccionar los artículos e introducir su dirección de envío, el sistema de seguridad se activaráa y se le solicitar&aacutre; información de la tarjeta de crédito de carácter confidencial. (En función de su navegador debería aparecer una ventana avisándole de que el certificado de seguridad está activo: por ejemplo en los navegadores de Internet Explorer aparece un pequeño candado.)

¿Realizan envíos a...

Giantmicrobes, Inc. realiza envíos a todo el mundo. Tras seleccionar los artículos, seleccione su país de la lista desplegable de la página de envíos.

¿Cuánto costará un envío a...?

Los precios de los envíos vienen determinados por el tamaño y el destino del pedido. Seleccione sus artículos e introduzca el destino de envío en la página de envíos. Nuestro sistema le calculará los costes de envío.

¿Cuánto tardará el envío en llegar a...

Normalmente el tiempo de envío suele ser dos semanas. (Deberá saber que: Durante los períodos vacacionales, los plazos de envío podrían superar los cálculos estimados para todos los transportistas.)

¿Cómo puedo averiguar el número de seguimiento de mi pedido?

Después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Cuando el pedido se embale y envíe, recibirá un segundo correo electrónico con el número de seguimiento. (Deberá saber que: Sólo recibirá un número de seguimiento si (a) indicó una dirección de facturación durante el proceso de caja y (a) si seleccionó la opción express como método de envío.)

He indicado una dirección de correo electrónico y he seleccionado una opción apropiada de envío pero no he recibido ningún correo electrónico...

Asegúrese de que los programas anti-spam no han bloqueado nuestros mensajes, puesto que éste es el motivo más común de la pérdida de mensajes.

¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Si desea cancelar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible (puesto que no podemos cancelar el pedido cuando ya se ha enviado). Si desea devolver su pedido, deberá hacerlo en los 7 días posteriores a la recepción en el envoltorio original y sin utilizar para que le sean reembolsados los costes a excepción del envío. Si los pedidos no han llegado transcurridos 30 días desde el pedido, háganoslo saber e intentaremos solucionar el problema, bien reenviando el paquete o reembolsándole el importe del pago cuando sea apropiado.
 


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