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Bienvenido a GIANTmicrobes!

Preguntas Frecuentes (FAQ)

 

¿Por qué no habéis sacado...?

Siempre estamos pensando en nuevos diseños. De media, se lanza un nuevo diseño de GIANTmicrobes® cada 6 semanas, aunque se tiende a lanzarlos en grupos durante cada trimestre.

Creo que deberías tener un microbio de...

Por favor, echa un vistazo a nuestra Política de Envío de Ideas no Solicitadas. Después de leer nuestra política, si quieres enviar una idea no solicitada, por favor escríbenos. Giantmicrobes Suggestions.

¿Es vuestra página web segura?

Sí. La página web está protegida por el certificado de seguridad Thawte SSL. Después de que hayas seleccionado tus objetos y hayas introducido tu dirección de envío, el sistema de seguridad se activará y será solamente entonces cuando te pidamos información comprometida sobre tu tarjeta de crédito. Dependiendo de tu navegador de internet, puede que te llegue un mensaje diciendo que el certificado de seguridad está activo. (Por ejemplo, aparece un pequeño candado en Internet Explorer.)

¿Enviáis a...?

Giantmicrobes, Inc. envía a todo el mundo. Después de seleccionar tus objetos, elige tu país de la lista despegable para ver la página de envíos.

¿Cuánto costará el envío a....?

Los gastos de envío son determinados por el tamaño y el destino del pedido. Por favor, selecciona tus objetos e introduce tu dirección de envío en nuestra página de envío. Nuestro sistema calculará tus gastos de envío.

¿Cuánto tardará mi envío en llegar...?

Todos los pedidos en Europa son enviados desde Reino Unido. Puedes elegir envío Parcel Force (acelerado), o de Royal Mail (el cual normalmente tarda unos 5-10 días). Nota: Durante los periodos vacacionales, los tiempos de envío pueden verse aumentados.

Os facilité una dirección de email y seleccioné una opción de envío adecuada, pero no he recibido ningún email…

Por favor, asegúrate de que los programas anti-spam no han bloqueados nuestros mensajes, ya que es la razón más común de emails perdidos.

¿Cuál es vuestra política de devolución?

Aceptamos devoluciones de mercancía sin usar, en su paquete original y con etiquetas, dentro de un periodo de 30 días desde la fecha de envío. Incluye una copia de tu lista de embalaje y una nota indicando si quieres un cambio o una devolución. Asegúrate de incluir tu número de pedido, nombre, dirección y número de teléfono. Envía tu devolución a:

Giantmicrobes Returns
Chene Court, Poundwell Street
Modbury, Devon PL21 0RQ
United Kingdom

Una vez que recibamos la devolución, acreditaremos tu dinero, menos los gastos de envío y manipulación.

Si estás devolviendo un regalo y no quieres que el reembolso vaya a parar al comprador, incluye una nota con tu nombre, dirección y número de teléfono. Tu devolución vendrá en forma de cheque dentro de un periodo de 30 días desde la recepción de tu devolución.